سياسة الخصوصية

منصة تفاعل (tafaal-edu.com) مملوكة ومُدارة بواسطة شركة تفاعل للتعليم الحديث Tafaal Edu — شركة مصرية ذات مسؤولية محدودة، خاضعة لأحكام قانون الاستثمار رقم 72 لسنة 2017.

• المركز الرئيسي: 7 شارع مؤسسة الزكاة، بجوار جامع أبو عميرة، شياخة المرج البحرية، قسم المرج، محافظة القاهرة، جمهورية مصر العربية
• السجل التجاري: سجل تجاري استثمار القاهرة رقم 309371
• الرقم الضريبي: 774254858 — مأمورية ضرائب المرج، القاهرة أول
• شهادة التأسيس: رقم 26-33679-1-01 بتاريخ 31/08/2026

للتواصل في أي أمر يخص بياناتك الشخصية: البريد الإلكتروني support@tafaal-edu.com — واتساب: 01004012849

لا يوجد تسجيل مستقل للطلاب أو أولياء الأمور. كل طالب لا بد أن يكون مسجلًا تحت مدرس أو مؤسسة تعليمية مشتركة معنا. وعليه، تنقسم الحسابات إلى:

• حساب الطالب: يُنشئه ويديره ولي الأمر أو الوصي القانوني، وهو صاحب الحساب قانونًا
• حساب المدرس: يُنشئه مدرس بالغ
• حساب المؤسسة التعليمية (مدرسة أو أكاديمية أو سنتر): تُنشئه المؤسسة عبر ممثل مفوّض عنها، ويُشار إليها في هذه الوثيقة بـ"المؤسسة التعليمية"

أ. بيانات إنشاء حساب الطالب

• بيانات ولي الأمر: الاسم ورقم الهاتف
• بيانات الطالب: الاسم (ويجوز إدخال اسم مستعار)، والنوع، والصف الدراسي
• بريد إلكتروني للتواصل وتفعيل الحساب — ويجوز أن يكون بريد الطالب أو بريد ولي أمره
• رقم هاتف للتواصل — ويجوز أن يكون رقم الطالب أو رقم ولي أمره
• المحافظة والمنطقة
• كود المدرس أو المؤسسة التعليمية
• الجهاز الأكثر استخدامًا، وكيفية معرفتك بنا
• معرّف حساب تليجرام (إن اخترت استقبال التقارير عبره)

ب. بيانات إنشاء حساب المدرس

• الاسم بالكامل، ورقم الموبايل، والبريد الإلكتروني، والنوع
• المحافظة والمنطقة
• الصفوف الدراسية التي يُدرّسها، والتخصص، وسنوات الخبرة، والمؤهلات
• نبذة تعريفية مختصرة
• كود المؤسسة التعليمية (اختياري، عند الانضمام لمؤسسة قائمة)

ج. بيانات إنشاء حساب المؤسسة التعليمية

• اسم المؤسسة، واسم مديرها، ونوعها، والمراحل التعليمية المتاحة بها، وعدد طلابها
• المحافظة والمنطقة والعنوان
• رقم هاتف التواصل والبريد الإلكتروني
• الموقع الإلكتروني وشعار المؤسسة ووصفها (اختيارية)
• كيفية معرفتك بنا

د. البيانات المالية للمدرسين والمؤسسات

نجمع رقم المحفظة الإلكترونية الخاص بالحساب لغرض واحد فقط، هو صرف مستحقات الاسترداد النقدي (Cash Back). كما نحتفظ بسجل رصيد المحفظة وطلبات السحب والتحويلات المنفذة، بما يلزم للمراجعة المحاسبية والوفاء بالالتزامات القانونية والضريبية.

البيانات المعروضة للطلاب: عند إدخال الطالب لكود المدرس أو المؤسسة التعليمية، تُعرض له بعض البيانات التعريفية للتأكد من صحة الجهة التي ينضم إليها — كالاسم، والتخصص، والصفوف التي يُدرّسها، والنبذة التعريفية، وشعار المؤسسة ووصفها وموقعها الإلكتروني. ولا تُعرض هذه البيانات علنًا على الموقع ولا لأي زائر غير مسجل؛ إذ لا تظهر إلا لمن أدخل الكود الصحيح. كما لا تُعرض في أي حال بيانات مالية أو أرقام هواتف أو عناوين بريد إلكتروني.

هـ. بيانات الاستخدام التعليمي

درجات الاختبارات، الأنشطة والتمارين المُنجزة ونتائجها، عدد الاختبارات، ومؤشرات التفاعل مع الدروس.

و. بيانات تقنية

عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، وسجلات الدخول (لتأمين الحساب وتطبيق حد الأجهزة).

ما لا نجمعه: لا نطلب تاريخ ميلاد الطالب، ولا صورته، ولا رقمه القومي، ولا عنوانه التفصيلي.

تتم المعالجة استنادًا إلى موافقتك الصريحة عند التسجيل، وإلى ما يلزم لتنفيذ العقد بيننا. وبالنسبة لمن هم دون 18 عامًا، تُمنح الموافقة من ولي الأمر أو الوصي القانوني حصريًا، وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020 ولائحته التنفيذية.

نحتفظ بسجل إلكتروني لكل موافقة يتضمن تاريخها ووقتها ورقم إصدار الوثيقة التي وافقت عليها.

المنصة موجهة لطلاب مراحل التعليم قبل الجامعي، ونتعامل مع بياناتهم بأقصى درجات الحذر:

• إنشاء الحساب مقصور على البالغين (18 عامًا فأكثر) بصفتهم أولياء أمور أو أوصياء
• لا يجوز للطالب إنشاء حساب بموافقته الشخصية
• تُجمع بيانات الطالب من ولي أمره ويُقر بصحتها ومسؤوليته عنها، وتقتصر على الحد اللازم لتقديم الخدمة والتواصل
• لا نُفعّل أي أدوات تتبع أو قياس إعلاني داخل صفحات المنصة بعد تسجيل الدخول — فلا يُنقل أي سلوك تعليمي للطالب إلى أي طرف إعلاني
• لا نوجّه رسائل تسويقية إلى المستخدمين في الوقت الحالي، ولا تُوجَّه إلى الطلاب في أي حال
• إذا تبيّن لنا أن حسابًا أُنشئ لقاصر دون موافقة ولي أمره، يحق لنا إيقافه وحذف بياناته
• يحق لولي الأمر طلب حذف بيانات ابنه في أي وقت عبر بريد الدعم

نرسل إلى ولي الأمر تقريرًا أسبوعيًا وشهريًا عن أداء ابنه وتطوره، عبر تليجرام أو البريد الإلكتروني. وهذه رسائل خدمية تمثل جزءًا أصيلًا من الخدمة المتعاقد عليها، ولا تُعد رسائل تسويقية.

نرسل إليك رسائل خدمية تتعلق بحسابك واشتراكك — كتقارير متابعة الطالب، وإشعارات انتهاء الاشتراك أو تجديده، وتنبيهات الصيانة والأعطال، وتأكيدات الدفع، والإخطارات المنصوص عليها في هذه الوثائق. وهذه الرسائل جزء أصيل من الخدمة المتعاقد عليها.

ولا نرسل رسائل تسويقية أو ترويجية في الوقت الحالي. وإذا قررنا ذلك مستقبلًا، فلن يتم إلا بعد الحصول على موافقتك الصريحة والمنفصلة، مع إتاحة إلغاء الاشتراك في أي وقت ودون أن يؤثر ذلك على اشتراكك أو على وصولك للرسائل الخدمية.

لا نبيع بياناتك لأي جهة، ولا نشاركها لأغراض إعلانية. ونستعين بمقدمي الخدمات التاليين بالقدر اللازم لتشغيل المنصة:

• Hostinger — استضافة الموقع وقاعدة البيانات والبريد الإلكتروني
• Cloudflare — خدمات النطاق (DNS) وحماية الموقع
• Telegram — إرسال التقارير الدورية لمن اختار ذلك
• مزودو خدمات الدفع — تنفيذ عمليات الدفع والاسترداد

كما قد نفصح عن البيانات إذا طلبت ذلك جهة قضائية أو سلطة مختصة وفقًا للقانون المصري.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) الضرورية لتشغيل الموقع وتسجيل الدخول والحفاظ على أمان الجلسة.

كما نستخدم أدوات تحليلات وقياس أداء تابعة لأطراف ثالثة (مثل Google Analytics ومنصات الإعلانات كـ Meta و TikTok) على صفحاتنا التسويقية العامة فقط. والأدوات المُفعّلة فعليًا في أي وقت تجدها مفصّلة في إعدادات الكوكيز على الموقع.

هذه الأدوات معطّلة تمامًا داخل المنصة بعد تسجيل الدخول، ولا تعمل إلا بعد موافقتك عبر شريط الكوكيز.

بعض مقدمي الخدمة المذكورين أعلاه يشغّلون خوادم خارج جمهورية مصر العربية، وقد تُنقل بياناتك أو تُخزَّن خارجها. وباستخدامك المنصة وموافقتك على هذه السياسة، فإنك توافق صراحةً على هذا النقل، مع التزامنا باتخاذ الضمانات المناسبة لحمايتها.

نحتفظ ببياناتك طوال مدة نشاط الحساب. وتختلف مدة الاحتفاظ حسب نوع الحساب:

حسابات الطلاب: نحتفظ ببيانات الطالب طوال مدة استمرار العلاقة التعليمية معه، بما يشمل فترات انقطاع الاشتراك وتجديده لاحقًا، وذلك لتمكينه من مواصلة تعليمه على المنصة عبر مراحله الدراسية المختلفة، والاستفادة من خدماتنا وبرامجنا المستقبلية، والاحتفاظ بسجله وتطور مستواه. وتُراجَع البيانات دوريًا، وتُحذف أو تُجهَّل متى انتفى الغرض من الاحتفاظ بها.

حسابات المدرسين والمؤسسات التعليمية: نحتفظ ببيانات التعاقد والسجلات المالية — بما فيها بيانات المحفظة وطلبات السحب والتحويلات المنفذة — للمدة التي توجبها القوانين التجارية والضريبية المصرية، وبما لا يقل عن خمس سنوات.

ويحق لأي مستخدم أو ولي أمر طلب حذف بياناته في أي وقت عبر بريد الدعم، ويُنفَّذ الطلب خلال المدة المقررة قانونًا، فيما عدا السجلات التي يوجب القانون الاحتفاظ بها لمدد أطول.

نطبّق إجراءات فنية وتنظيمية لحماية بياناتك، تشمل تشفير الاتصال، وتقييد الصلاحيات، وفصل بيانات كل مدرس ومؤسسة تعليمية عن غيرها. وفي حال وقوع أي خرق للبيانات، نلتزم بإخطار الجهات المختصة وإخطار المتضررين خلال ثلاثة أيام عمل وفقًا للقانون.

ورغم ذلك، لا يمكن ضمان أمان مطلق لأي نظام إلكتروني.

يحق لك في أي وقت أن تطلب: الاطلاع على بياناتك، تصحيحها، حذفها، الاعتراض على معالجتها، سحب موافقتك، أو الحصول على نسخة منها. تُرسل الطلبات إلى support@tafaal-edu.com ونرد خلال المدة المقررة قانونًا.

قد نحدّث هذه السياسة، وسنخطرك بأي تعديل جوهري عبر البريد الإلكتروني المسجل على حسابك. واستمرارك في الاستخدام بعد التعديل يُعد قبولًا به.