شركة تفاعل للتعليم الحديث Tafaal Edu — شركة ذات مسؤولية محدودة
الإصدار 1.0 — تاريخ السريان: 12 سبتمبر 2026
سجل تجاري استثمار القاهرة رقم 309371 — الرقم الضريبي 774254858
تسري أحكام هذه السياسة على اشتراكات الطلاب دون غيرها. ولا تنطبق على حسابات المدرسين أو المؤسسات التعليمية لكونها مجانية بالكامل ولا يُدفع مقابلها أي رسوم.
أما مستحقات الاسترداد النقدي (Cash Back) الخاصة بالمدرسين والمؤسسات، فتخضع لأحكام البند (12) من الشروط والأحكام.
لا يُطالَب أي طالب بالدفع إلا بعد تفعيل حساب المدرس أو المؤسسة التعليمية التابع لها وإتاحة المحتوى فعليًا. أما الطلاب المسجلون تحت حساب لم يُفعّل بعد، فلا يدفعون شيئًا من الأساس، ولا تنشأ بينهم وبيننا أي مطالبة مالية.
يحق لك طلب استرداد كامل قيمة الاشتراك خلال 14 يومًا من تاريخ الدفع، وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك المصري.
ويظل هذا الحق قائمًا حتى لو استخدمت المنصة خلال هذه المدة — فلك أن تجرّب الخدمة وتقرر أنها لا تناسبك، دون أن يسقط حقك في الاسترداد.
يُرسل الطلب إلى support@tafaal-edu.com أو عبر واتساب 01004012849، متضمنًا:
في حال توقف المنصة بسبب عطل فني من جانبنا، لا يُرد المبلغ، وإنما يُمدَّد الاشتراك تلقائيًا بعدد أيام التوقف — بما يضمن حصولك على مدة الاشتراك كاملة. وإذا تجاوز التعطل 7 أيام عمل متصلة، يُعوَّض الطالب المتأثر باشتراك مجاني لمدة أربعة أشهر ميلادية (مدة اشتراك كاملة) وفقًا للبند (10/د) من الشروط والأحكام وفي حدود الاستثناءات الواردة به.
إذا توقف المدرس أو المؤسسة التعليمية عن استخدام المنصة بعد سداد اشتراكك، يظل حسابك عاملًا حتى نهاية مدته دون أي تأثر، ولا ينشأ عن ذلك حق في الاسترداد لعدم وجود إخلال بالخدمة المقدمة إليك.
عند استرداد قيمة اشتراك، يُخصم ما يقابله من الاسترداد النقدي المستحق للمدرس أو المؤسسة التعليمية. ولا يُصرف أي استرداد نقدي عن اشتراك قبل انقضاء مدة الأربعة عشر يومًا المقررة للاسترجاع.
لأي استفسار: support@tafaal-edu.com — 01004012849
يمكنك التواصل مع تفاعل عبر قنوات الدعم الرسمية.